Kargo & İade

1. Kargo ve Teslimat Süreci

• Gönderim Süresi: Web sitemiz üzerinden verilen siparişler, yazarın imza talebi ve paketleme durumuna bağlı olarak 1–3 iş günü içerisinde anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.

• Kargo Takibi: Siparişiniz kargoya verildiğinde, sisteme kayıtlı e-posta adresinize ve telefon numaranıza takip numarası içeren bir bilgilendirme iletilir.

• Teslimat Süresi: Kargo teslimatları, bulunduğunuz il ve ilçeye bağlı olarak kargoya verildikten sonra ortalama 1–4 iş günü içerisinde tamamlanır.

• Kargo Ücreti: Belirlenen sepet tutarının üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde standart gönderim ücreti ödeme aşamasında sepete yansıtılır.

2. İptal, İade ve Değişim Koşulları

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca;

• Cayma Hakkı Süresi: Satın aldığınız kitapları, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.

• İade Şartları: İade edilecek kitapların kullanılmamış, yıpranmamış, sayfalarında çizik/bükülme bulunmayan ve yeniden satılabilir formda olması gerekmektedir.

• İstisnai Durum (Kişiye Özel Ürünler): Alıcının özel talebi doğrultusunda isme özel imzalanmış veya üzerine yazar tarafından özel not yazılmış kitaplar, mevzuat gereği (kişiye özel hazırlanan ürün statüsünde olduğundan) cayma hakkı ve iade kapsamı dışındadır.

3. Hasarlı ve Hatalı Teslimatlar

• Teslimat sırasında kargo paketinde belirgin bir ezilme, yırtılma veya ıslanma fark ederseniz lütfen kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve paketi teslim almayınız.

• Paketi açtığınızda basım hatası (eksik/hatalı sayfa vb.) veya kargo kaynaklı bir hasar tespit ederseniz, durumu ürün görselleriyle birlikte halilelbey@hotmail.com adresine bildirmeniz halinde yeni nüshanız hiçbir ek ücret talep edilmeksizin derhal adresinize gönderilir.

4. İade Süreci Nasıl İşler?

1. Talep Oluşturma: İade talebinizi sipariş numarası ve gerekçenizle birlikte halilelbey@hotmail.com adresine iletin.

2. Kargo Gönderimi: Müşteri hizmetlerimizin tarafınıza ileteceği anlaşmalı kargo kodu ile ürünü faturasıyla birlikte ücretsiz olarak karşı ödemeli gönderin.

3. Ücret İadesi: İade edilen ürün elimize ulaşıp kontrolleri tamamlandıktan sonra, ürün bedeli 3–7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kartınıza veya banka hesabınıza iade edilir.